Программа сопровождения - циклическое и регулярное взаимодействие с бизнес-тренером (консультантом), направленное не только на получение знаний и корректировку деятельности компании, но и для внедрения и воплощения изменений, отработки полученных навыков на практике с необходимой поддержкой.
При любом взаимодействии (бизнес-обучение, консалтинг) открытым остается вопрос: а кто будет воплощать изменения и внедрять полученные знания? Сотрудник? Руководитель?... В идеале должно быть так, но по факту… многие погружаются в операционную рутину и им "не до этого".
Если компания хочет качественных долгосрочных изменений, то выбирают именно программу сопровождения. Обычно в течение 2-3 месяцев я как тренер закрепляюсь за компанией и прихожу 1 раз в неделю на несколько часов: провожу обучение менеджеров/руководителей, разбираем кейсы, слушаем звонки, встречаемся с клиентами, т.е. отрабатываем знания и навыки на практике.
Еженедельно для закрепления я даю домашние задания и модерирую процесс изменений (например, написание регламентов, алгоритмов и пр.). В течение недели компания получает онлайн поддержку и консультацию в чате. Таким образом, без отрыва от важных текущих задач, Вы и Ваши сотрудники получаете качественные изменения с постоянной корректировкой в лучшую сторону.
